Politica de anulare, reprogramare și retragere

Lucrul cu tine presupune timp rezervat special pentru tine. Regulile de mai jos există ca să fie limpede, de la început, ce se întâmplă dacă planurile se schimbă — de o parte sau de alta.

Reprogramarea și anularea unei ședințe

Poți reprograma sau anula o ședință gratuit, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, printr-un mesaj pe WhatsApp sau pe email. Sumele plătite se reportează pentru noua dată sau se rambursează integral, dacă alegi să nu mai continui.

Pentru anunțurile făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în caz de neprezentare, ședința se consideră efectuată și nu se rambursează — intervalul a fost rezervat pentru tine și nu mai poate fi oferit altcuiva.

Dacă eu sunt cea care nu poate susține ședința, alegi tu: o reprogramăm la o dată care ți se potrivește sau primești banii înapoi, integral.

Pachetele de trei ședințe

Ședințele dintr-un pachet se programează în ritmul tău, în termen de șase luni de la data plății. Dacă vrei să te oprești pe parcurs, ședințele neefectuate se rambursează, iar cele deja făcute se decontează la tariful unei ședințe singulare (250 lei coaching, 350 lei constelații familiale).

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să fie nevoie să justifici decizia și fără penalități.

Când ceri expres ca ședințele să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, rămâne de plată doar partea de serviciu deja prestată, proporțional. Dacă serviciul a fost prestat integral în această perioadă, cu acordul tău expres și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere odată cu executarea completă, retragerea nu mai este posibilă.

Ca să te retragi, îmi trimiți o cerere clară — un mesaj pe WhatsApp sau un email la contact@loredananeagu.ro este suficient.

Cum se fac rambursările

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care primesc cererea, folosind aceeași metodă de plată prin care ai plătit, fără costuri suplimentare pentru tine.

Materialele digitale

Pentru ghiduri, meditații sau caiete de lucru livrate digital, dreptul de retragere se pierde în momentul în care începe descărcarea sau accesul, cu acordul tău expres.

Dacă ceva nu ți se pare în regulă

Scrie-mi direct — cele mai multe lucruri se rezolvă dintr-o conversație. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro.